• 24 мая
  • Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 7

Управление процессом с применением статистических методов (или как перестать быть белкой в колесе и вырваться из порочного круга «тушения пожаров»)

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт)
58 дней назад
24 мая c 19:00 до 21:30
Москва
ул. Марксистская, д. 34, корп. 7

Уже давно разработаны и успешно применяются методы, которые позволяют управлять процессом, опираясь не только на логику и опыт в анализе их показателей, но и с помощью научно обоснованных статистических инструментов. Эти универсальные методы помогут сократить затраты Вашего времени на постоянные «тушения пожаров», выявить первопричины отклонений и наиболее оптимальный способ повышения эффективности процесса.

Бизнес-процессы во многом определяют успешность большинства компаний. От качества их функционирования зависит, например, то, насколько:

  • наши Заказчики останутся довольны и захотят вновь купить нашу продукцию/услуги,
  • мы сможем заработать, а не потратить все деньги на внутреннюю неэффективность,
  • наши нервы будут целы и отношения с коллегами останутся дружескими, а не разобьются вдребезги в конфликтах.

Первым шагом на пути повышения качества процессов становится измерение ключевых показателей (KPI), их последующий анализ и корректировка. Однако, доказано, что не всякое отклонение нужно корректировать. Напротив, такое вмешательство гарантированно навредит качеству процесса!

Этот тренинг для тех, кому уже не нужно рассказывать

  • что такое показатель, метрика и целевое значение;
  • как применять принцип SMART;
  • про мотивацию участников процесса при отклонении его показателей.

Этот тренинг для тех, кто хочет разобраться

  • насколько он(а) хорошо умеет управлять процессом;
  • какие типовые ошибки управления встречаются и как их избежать;
  • в природе систем и особенностях управления ими;
  • в новых методиках анализа и воздействия на процесс – методах Статистического Управления Процессами (SPC).

У нас на мероприятии мы сделаем следующее:

  • попробуем свои силы в управлении процессом на примере предложенного кейса – соблюдение SLA и совершенствование процесса;
  • разберемся в статистическом подходе к диагностике состояния процесса (Контрольные Карты Шухарта) и их отличиях от распространенных практик управления;
  • применим эти методики к примеру из кейса и обсудим их полезность.

К тому же, попрактикуемся в обосновании перед Заказчиком плана развития процесса.

Этот тренинг для Вас, если:

  • Вы хотите вырваться из порочного круга «тушения пожаров» и перейти к проактивному управлению процессом;
  • Вы хотите управлять процессом, не нанося ему вред;
  • Вы хотите экономить силы и одновременно добиваться лучших результатов;
  • Вам любопытно, как сделать более эффективными широко распространенные практики построения рейтингов (например, для персонала/поставщиков);
  • Вы испробовали все варианты воздействия на процесс, но не видите, как повысить его стабильность;
  • Вам интересно, что же в действительности стоит за вроде бы простым циклом PDCA и как он создал «японское чудо» и заставил США содрогнуться.

По окончании мероприятия, Вы сможете:

  • Лучше понять то, чем вы на самом деле управляете;
  • Различать ситуации, когда Ваше вмешательство в процесс уместно, а когда вредит;
  • Определять возможности вашего процесса и объективно оценивать исполнимость обязательств перед Заказчиком;
  • Понимать стратегию развития Вашего процесса и способов его совершенствования;
  • Применять базовые инструменты статистического управления процессами;
  • Получить дорожную карту для дальнейшего совершенствования своего навыка управления процессами.

Встречу проводит выпускник МИРБИС Иван Новоселов – эксперт в области реинжиниринга бизнес-процессов и операционной эффективности.

Участие бесплатное, регистрация строго обязательна!

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше